Время работы:
офис: пн-пт с 9:00 до 17:00 без обеда
8 (495) 580-80-26

Возврат товара

В нашей компании существуют «Правила проверки количества и качества товара».

При получении заказа внимательно ознакомьтесь с количеством и качеством товаров.

Если в процессе приема заказа Вы обнаружили некачественный товар, Вы в праве отказаться от него и потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества.

Возврат товаров после оплаты и получения осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. 

Если у вас возникли претензии к качеству полученного товара после осуществления доставки или в процессе использования, не волнуйтесь - бракованные изделия вы всегда сможете вернуть в соответствии с условиями заключенного с нами договора поставки.

При обнаружении брака Вам следует:
  1. сделать фотографии бракованного изделия/изделий;
  2. составить претензию (в свободной форме) с описанием недостатков и количеством бракованных изделий, с указанием номера заказа;
  3. выслать претензию на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Мы рассмотрим претензию и в течение 2 часов свяжемся с Вами. Все вопросы, связанные с качеством и возвратом товара, решаются в индивидуальном порядке.

Варианты возврата:
  1. если товар невозможно использовать, мы делаем замену или возвращаем полную стоимость товара;
  2. если товар можно использовать, Вы согласны оставить его себе, то на бракованные изделия мы предоставим скидку (размер скидки обсуждается индивидуально).